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Home Catálogo de Cursos Información ITIL Intermediate Capability: Release, Control & Validation

El certificado ITIL®Intermediate: Release, Control & Validation (RCV) es una cualificación independiente, pero forma parte del grupo de certificaciones ITIL®Intermediate Capability, y es uno de los módulos que conduce a la obtención de la certificación ITIL®Expert in IT Service Management. El objetivo principal de este módulo y de su examen asociado es, respectivamente, impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria por lo que hace referencia a la entrega, control y validación de las puestas en producción según se indica en las publicaciones principales del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicio.

 Código del curso: ITILRCV

Temario

  • Los procesos que a lo largo del Ciclo de Vida de Servicio tienen elementos de carácter práctico relacionados con la Entrega, Control y Validación.
  • Gestión de Cambios como habilidad para realizar transiciones de servicio adecuadas. Validación de Servicio y Pruebas como habilidad para asegurar la integridad y la calidad de la transición de servicio.
  • Gestión de Configuración y Activos como habilidad para monitorizar el estado de la transición de servicio.
  • Gestión de Conocimiento para mejorar el soporte en la toma de decisiones.
  • Gestión de Peticiones de Servicio y Evaluación para asegurar las ejecuciones de los niveles de servicio comprometidos.
  • Gestión de la Entrega y de la Validación.
  • Roles y responsabilidades.
  • Consideraciones sobre la implementación y la tecnología.
  • Retos, factores críticos de éxito y riesgos.

Duración

35 horas. Para más detalles, puede consultar en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a personas que requieran una comprensión más detallada de la entrega, control y validación necesarias para mejorar la calidad de los servicios de TI dentro de las organizaciones. Especialmente, va dirigido a personas involucradas en los procesos de Gestión de Cambios, Gestión de Entregas y Despliegue, Gestión de Validación de Servicios y Pruebas, Gestión de la Configuración y Activos, Gestión de las Peticions de Servicio, Evaluación del Servicio y Gestión del Conocimiento.

Prerrequisitos

Los candidatos que deseen ser formados y examinados en este calificación han de acreditar la posesión de la certificación ITIL®Foundation Certificate in IT Service Management. Es muy recomendable que los candidatos hayan leído las publicaciones oficiales de ITIL®antes de recibir esta formación.

Y después qué

Completar otros cursos de los módulos de Capacidades (Capabilities). Puede consultar los cursos con códigos de referencia ITILSOA, ITILPPO, ITILOSA, ITILMLC.

En el siguente esquema se resume el actual sistema de certificaciones oficiales propuesto por APMG.

Conocimientos adquiridos

Una vez completada la formación los asistentes conocerán:

  • Los procesos que a lo largo del Ciclo de Vida de Servicio tienen elementos de carácter práctico relacionados con la Entrega, Control y Validación.
  • Gestión de Cambios como habilidad para realizar transiciones de servicio adecuadas.
  • Validación de Servicio y Pruebas como habilidad para asegurar la integridad y la calidad de la transición de servicio.
  • Gestión de Configuración y Activos como habilidad para monitorizar el estado de la transición de servicio.
  • Gestión de Conocimiento para mejorar el soporte en la toma de decisiones.
  • Gestión de Peticiones de Servicio y Evaluación para asegurar las ejecuciones de los niveles de servicio comprometidos.
  • Gestión de la Entrega y de la Validación.
  • Roles y responsabilidades.
  • Consideraciones sobre la implementación y la tecnología.
  • Retos, factores críticos de éxito y riesgos.

Certificaciones

Este curso permite presentarse al examen de certificación ITIL® Intermediate: Release, Control & Validation. El examen puede estar incluido en el curso. En todo caso, el curso incluye la preparación suficiente para los alumnos que quieran superar con éxito el examen. Dicho examen consiste en un test de 90 minutos de duración y superarlo proporcionar 3 créditos de los 22 necesarios para obtener el título ITIL® Expert.

Precio

Pueden consultar las condiciones en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .
 


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