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Home Catálogo de Cursos Información ITIL Intermediate - Transición de Servicio

El certificado ITIL®Intermediate: Service Transition es una cualificación independiente, pero forma parte del grupo de certificaciones ITIL®Intermediate Lifecycle, y es uno de los módulos que conduce hacia la obtención del ITIL®Expert in IT Service Management. El objetivo principal de este módulo, así como del examen asociado es impartir, probar y validar el conocimiento de las prácticas de la industria en la transición o puesta en producción de servicios tal como está documentada en el libro ITIL®Service Transition.

El curso cubre la gestión de la transición del servicio y la información principal de las actividades de soporte de la fase de Service Transition, pero no trata con detalle los procesos de soporte que se describen en dicha publicación.

Código del curso: ITILST

Temario

  • Los principios y los objetivos principales de la transición de servicio.
  • Elementos organizativos relacionados con la transición de servicio.
  • Gestión de la aplicación de la transición de servicio a través del ciclo  de vida del servicio.
  • Retos, factores críticos de éxito y riesgos.

Duración

24 horas en 4 días. Para más detalles, puede consultar en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a las personas que quieran adquirir un conocimiento más profundo de la fase de Service Transition definida por ITIL®y de cómo las actividades pueden ser implementadas para mejorar la calidad de los servicios de TI en las organizaciones. Especialmente indicado para profesionales de TI que trabajan en entornos de transición o puesta en producción de servicios y que buscan la comprensión de conceptos, procesos, funciones y actividades relacionadas con el Service Transition.

Prerrequisitos

Los candidatos que deseen ser formados y examinados en este calificación han de acreditar la posesión de la certificación ITIL®Foundation Certificate in IT Service Management. Es deseable un mínimo de experiencia en TI de dos años.

Y después qué

Completar otros cursos de los módulos de Ciclo de Vida o de Capacidades. Puede consultar los cursos con códigos de referencia ITILSS, ITILSD, ITILSO, ITILCSI, ITILMLC.

En el siguente esquema  se resume el actual sistema de certificaciones oficiales propuesto por APMG. 

Conocimientos adquiridos

Una vez completada la formación los asistentes conocerán:
  • Introducción a la Transición de Servicio.
  • Gestión y control de todas las actividades relacionadas con la Transición de Servicio.
  • Actividades relacionadas con la Transición de Servicio sobre comunicación, compromiso y cambio organizacional.
  • Organización de la Transición de Servicio.
  • Análisis, justificación y selección de las implementaciones, retos, factores críticos de éxito y riesgos.

Certificaciones

Este curso permite presentarse al examen de certificación ITIL® Intermediate: Service Transition. El examen puede estar incluido en el curso. En todo caso, el curso incluye la preparación suficiente para los alumnos que quieran superar con éxito el examen. Dicho examen consiste en un test de 90 minutos de duración y superarlo proporcionar 3 créditos de los 22 necesarios para obtener el título ITIL® Expert.

Precio

Pueden consultar las condiciones en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .
 


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