Casos de éxito

12 abril, 2018

Universidad Autónoma de Barcelona

El Servei d’Informàtica de la UAB decide iniciar un proyecto de adopción de buenas prácticas basadas en el modelo de referencia ITIL® con un doble objetivo, por un lado mejorar la entrega de la calidad de los servicios que está ofreciendo a sus clientes y, por otro aprovechar la introducción de la orientación a procesos propuesta por el modelo para optimizar la organización interna del área.
12 abril, 2018

Applus

El departamento de Sistemas de Información de Applus se enfrentaba a un proyecto de insourcing, donde personal procedente de otra empresa que daba servicio a uno de sus clientes pasaría a integrarse con el departamento. Este proyecto implicaba no sólo la unificación en un único centro de todo el personal, sino evidentemente la unificación de procesos de trabajo, procedimientos y herramientas utilizadas.
12 abril, 2018

Telefónica

La Oficina de Proyectos de Telefónica del Parc Empresarial de Girona tiene ante sí un proyecto novedoso consistente en la entrega integral de los servicios TIC a las empresas alojadas en el Parc Empresarial. El Parc Empresarial ha contratado de manera íntegra los servicios a OPT, de modo que las empresas se obligan a utilizar dichos servicios. Con el ánimo de estar seguros de estar ofreciendo servicios de alta calidad, OPT solicita a Artic Consultors el asesoramiento para poder entregar al Parc Empresarial un informe que audite la situación real respecto a lo que propone el modelo ITIL®.
12 abril, 2018

Universidad Autónoma de Barcelona

El Servei d’Informàtica de la UAB decide iniciar un proyecto de adopción de buenas prácticas basadas en el modelo de referencia ITIL® con un doble objetivo, por un lado mejorar la entrega de la calidad de los servicios que está ofreciendo a sus clientes y, por otro aprovechar la introducción de la orientación a procesos propuesta por el modelo para optimizar la organización interna del área.
12 abril, 2018

Applus

El departamento de Sistemas de Información de Applus se enfrentaba a un proyecto de insourcing, donde personal procedente de otra empresa que daba servicio a uno de sus clientes pasaría a integrarse con el departamento. Este proyecto implicaba no sólo la unificación en un único centro de todo el personal, sino evidentemente la unificación de procesos de trabajo, procedimientos y herramientas utilizadas.
12 abril, 2018

Telefónica

La Oficina de Proyectos de Telefónica del Parc Empresarial de Girona tiene ante sí un proyecto novedoso consistente en la entrega integral de los servicios TIC a las empresas alojadas en el Parc Empresarial. El Parc Empresarial ha contratado de manera íntegra los servicios a OPT, de modo que las empresas se obligan a utilizar dichos servicios. Con el ánimo de estar seguros de estar ofreciendo servicios de alta calidad, OPT solicita a Artic Consultors el asesoramiento para poder entregar al Parc Empresarial un informe que audite la situación real respecto a lo que propone el modelo ITIL®.