El departamento de Sistemas de Información de Applus se enfrentaba a un proyecto de insourcing, donde personal procedente de otra empresa que daba servicio a uno de sus clientes pasaría a integrarse con el departamento. Este proyecto implicaba no sólo la unificación en un único centro de todo el personal, sino evidentemente la unificación de procesos de trabajo, procedimientos y herramientas utilizadas.